Il aborde les avantages de l’e‑mail en tant que média direct, personnalisable et mesurable pour renforcer les relations client. Le document explore les meilleures pratiques pour optimiser l’utilisation de l’e‑mail marketing et transactionnel, soulignant son rôle crucial dans la fidélisation et la satisfaction client.

Il présente également les innovations et tendances actuelles, ainsi que les solutions proposées par Docoon pour maximiser l’efficacité et la délivrabilité des communications par e‑mail.