Gestion de campagnes

La plateforme Docoon permet de délivrer grâce au MULTI-CANAL une expérience client à la fois satisfaisante et cohérente sur tous les canaux et points de contacts en sélectionnant pour chaque action de communication, le média le plus pertinent en fonction du message et de la cible.

Elle bénéficie d’une grande capacité de diffusion et est accessible 24h/24 et 7j/7à travers un accès web sécurisé.

Gestion de campagnes - services megaphone

Présentation

La gestion de campagnes tient une place de choix dans la mise en œuvre de stratégies de marketing et d’engagement client. Elle implique dans le cadre de diffusion de promotion, de Newsletter, d’invitations … d’utiliser une solution permettant une diffusion rapide des publicités et des messages.

Face à la multiplicité des canaux, les entreprises doivent adopter une approche MULTI-CANAL pour orchestrer la diffusion des messages afin de générer une communication cohérente et efficace pour délivrer le bon message, au bon moment, sur le bon canal.

Gestion de campagnes - API
Caractéristiques

Fonctionnalités

La plateforme Docoon vous permettra de multiplier les points de contacts pour maximiser l’impact de votre communication et de votre relation client :

Bénéfices

Bénéficiez de
l'accompagnement
de nos experts

Precisions, documentations, fonctionnalités, tarifs

Découvrez notre
documentation API

Prête à l’emploi et conçue pour la performance et l’évolutivité, notre API est compatible acec des languages de programation courants : API au protocole SOAP / REST / GrapqhQL

Testez sans attendre
les services Docoon

Recevez en quelques clics et sans engagement votre compte de TEST afin de pouvoir tester et évaluer nos solutions

présentation

Pourquoi Docoon ?

Choisir Docoon c’est faire le choix de bénéficier de solutions efficaces et évolutives et de s’adosser à une plateforme hébergée en France et certifiée ISO 9001 & 27001.

Une solution MULTI-CANAL unique

La plateforme Docoon permet de délivrer tous vos messages sur plus de 6 médias en offrant une expérience simple et fluide à vos équipes de communication.

Une délivrabilité maximale

Gestion des FAI, des opérateurs mobiles et télécoms, … Afin de répondre aux applications et besoins les plus exigeants, Docoon s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.

Scalabilité

Gestion et adaptabilité des capacités de diffusion à la demande, et intégration régulière de nouveaux canaux

Documentation

Notre API bénéficie d’une documentation en ligne que nos équipes font évoluer régulièrement et d’une compatibilité avec les langages de programmation les plus courants (PHP, Java, ASP, C++, Rubi, WINDEV, etc.)

Un ADN « qualité de service »

Une qualité de services au cœur de tous nos process (SLA, PQS, PCA, GTR) : infrastructure redondante et monitorée 24/7 et  365 jours / an pour assurer l’acheminement de tous vos messages et bénéficier d’une disponibilité supérieure à 99,9%

Support clients

Disponible 24/7, une équipe d’experts et de chefs de projet pour vous accompagner dans l’intégration et le déploiement de nos services

Gestion de campagnes - services megaphone 2
Expertise

L’expertise Docoon

OMNICANAL, CROSSCANAL, MULTICANAL …

Avec l’arrivée de multiples canaux digitaux, le terme MULTICANAL est apparu. Il s’agissait à l’origine de pouvoir communiquer à travers différents canaux, en général avec une multitude de solutions indépendantes et organisées en silos.

Le client n’était pas reconnu lorsqu’il passait d’un canal à l’autre, et la cohérence des offres qu’il recevait n’étaient pas assuré.

La nécessité d’une communication homogène et cohérente entre les différents canaux a donné lieu à la notion de CROSSCANAL, c’est-à-dire la possibilité de « tracer » le parcours et les interactions d’un client à travers différents points de contact proposés par l’entreprise : web, téléphone, mobile, réseaux sociaux, EMAIL, SMS, … pour pouvoir lui délivrer un message au bon moment sur le bon canal.

L’accélération de la transformation digitale associée au fort développement de la mobilité ajoute les notions de personnalisation, de contextualisation et d’instantanéité pour faire apparaitre la notion d’OMNICANAL.

Mise en place d’une communication MULTICANAL :

Le marketing multi-canal répond à différents enjeux : acquisition et fidélisation de votre audience, maintien de la proximité avec le client, génération de trafic en ligne et en point de vente physique, génération de leads et de conversions …

Devenu incontournable pour les entreprises, il vise à diversifier les canaux de communication et multiplier des points de contact pour adresser le public cible de chaque campagne.

Il implique d’utiliser ces différents canaux pour interagir de façon intégrée et cohérente en délivrant une information pertinente, en temps réel sur le canal le plus adapté.

Une marque disposant d’un site marchand et de points de ventes physiques pourra par exemple utiliser :

  • L’E-MAIL marketing : L’E-MAIL peut répondre aussi bien à un objectif de fidélisation, de trafic « drive to web », que de conversion.
  • Le SMS marketing : Le SMS est un canal efficace pour engager les destinataires à visiter un point de vente physique « drive to store » à travers l’envoi de promotion lors d’événements particuliers comme l’anniversaire du client, les ventes privées en magasin …

 

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