Messages transactionnels
Présentation
Confirmation d’inscription, de commande, puis d’achat ou de paiement, notification d’expédition, de livraison, de RDV, message de bienvenue, authentification, mot de passe, … les messages transactionnels ou de service jalonnent toutes les étapes de la relation client ou de l’ expérience utilisateur.
La transformation digitale associée au développement de la mobilité ouvre l’accès à un nombre croissant de canaux et de points de contacts.
La diffusion des messages devient le vecteur privilégié d’une communication efficace et personnalisée entre le client et l’entreprise, et joue un rôle essentiel dans l’image de fiabilité et de réactivité que l’entreprise souhaite véhiculer.
Caractéristiques
Fonctionnalités
La plateforme Docoon vous permettra de multiplier les points de contacts pour maximiser l’impact de votre communication et de votre relation client :
- Diffusion MULTI-CANAL : 6 canaux disponibles
- Grande capacité de diffusion d’envois groupés et d’envois unitaires
- Orchestration et scénarisation de conversations
- Interactivité : Gestion des réponses, gestion des désinscrits
- Remontée d’information et traçabilité fiables & Statistiques exhaustives
- Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions et statistiques
- Optimisation du nombre de destinataires joints
- Intégration de variables de personnalisation
- Gestion des priorités : libération des capacités à l’entrée d’un flux prioritaire
- Traitement et hébergement 100% sur des plateformes certifiées en France ISO 9001 & 27001
Bénéfices
-
Facilitateur digital
Grâce au MULTI-CANAL et à l’injection unique depuis la même API, les développements, intégrations et déploiements sont rapides et simplifiés -
Déploiement rapide et disponible 24/7 en Saas
Efficacité économique optimisée, paiement à l’usage, solution adaptable aux évolutions de l’activité de l’entreprise
-
Conformité RGPD & juridique
Respect des exigences relatives aux valeurs et au respect de la protection des données personnelles -
Compléments d’offres
Messages certifiés, archivage, horodatage, éditique, Facturation électronique, Signature électronique …
Bénéficiez de
l'accompagnement
de nos experts
Precisions, documentations, fonctionnalités, tarifs
Découvrez notre
documentation API
Prête à l’emploi et conçue pour la performance et l’évolutivité, notre API est compatible acec des languages de programation courants : API au protocole SOAP / REST / GraphQL
Testez sans attendre
les services Docoon
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présentation
Pourquoi Docoon ?
Choisir Docoon c’est faire le choix de bénéficier de solutions efficaces et évolutives et de s’adosser à une plateforme hébergée en France et certifiée ISO 9001 & 27001.
Une gamme complète de modes d’accès
Pour vos applications métiers et envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos interfaces et la disponibilité de notre service Client : APIs REST/SOAP, Web, MailtoSMS, etc…
Une délivrabilité maximale
Gestion des FAI, des opérateurs mobiles et télécoms, … Afin de répondre aux applications et besoins les plus exigeants, Docoon s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.
Scalabilité
Gestion et adaptabilité des capacités de diffusion à la demande, et intégration régulière de nouveaux canaux
Documentation
Notre API bénéficie d’une documentation en ligne que nos équipes font évoluer régulièrement et d’une compatibilité avec les langages de programmation les plus courants (PHP, Java, ASP, C++, Rubi, WINDEV, etc.)
Un ADN « qualité de service »
Une qualité de services au cœur de tous nos process (SLA, PQS, PCA, GTR) : infrastructure redondante et monitorée 24/7 et 365 jours / an pour assurer l’acheminement de tous vos messages et bénéficier d’une disponibilité supérieure à 99,9%
Supports clients
Disponible 24/7, une équipe d’experts et de chefs de projet pour vous accompagner dans l’intégration et le déploiement de nos services
Expertise
L’expertise Docoon
Agilité & Réactivité : Développements, intégrations et déploiements rapides et simplifiés.
Le time to market et la satisfaction utilisateurs sont devenus les éléments clefs de tous les projets IT et numériques.
Dans un monde digital en constante évolution, où la vérité d’aujourd’hui n’est pas celle de demain, les délais de développement, de mise en production et de commercialisation impactent fortement le succès de vos solutions (applicatifs métiers, logiciels, progiciels, …)
Par ailleurs, ultra sollicités, vos utilisateurs attendent aujourd’hui des mises à jour fréquentes de leurs applications et logiciels intégrant l’ajout régulier de nouvelles fonctionnalités.
Il est donc fondamental pour les équipes IT de privilégier des méthodes et solutions agiles, leur permettant de déployer de nouvelles fonctionnalités dans les délais les plus courts.
Sur le volet communication, l’intégration d’une plateforme MULTI-CANAL à travers une API unique répondra parfaitement à ces enjeux.
Il vous sera possible dans les délais les plus courts d’intégrer une notification ou confirmation de commande, de RDV, de livraison, … par SMS, par EMAIL, de générer une relance via message vocal, ou d’automatiser l’envoi d’un contrat, d’une facture …
