Un numéro long virtuel unique pour orchestrer un scénario de communication

Un numéro long virtuel unique pour orchestrer un scénario de communication 

Pour lancer une conversation avec un client/prospect, les entreprises ont aujourd’hui le choix des canaux de communication. Docoon commercialise la mise à disposition de numéros longs virtuels et dédiés permettant de diffuser et de recevoir vos SMS, et d‘automatiser les réponses. Une solution rapide à mettre en route depuis un simple SMS et qui vous laisse ensuite le choix de basculer sur d’autres canaux de communication. Nous permettons à nos clients de développer leur efficacité commerciale et d’améliorer leur relation client.

Qu’est-ce qu’un numéro long virtuel ?

Un numéro long virtuel est bien un numéro de téléphone, mais il n’est rattaché à aucune ligne téléphonique particulière. Il repose sur un système de communication innovant, associé au cloud, qui lui permet de rediriger les communications sur des terminaux différents : téléphones portables, lignes téléphoniques, PC, applications métiers, etc. En tant qu’utilisateur, vous êtes libre de configurer un chemin/scénario de communication.

Pour l’entreprise, l’intérêt est de n’avoir qu’un seul numéro unique pour envoyer des messages marketing en grande quantité. Le service client apprécie aussi cette solution pour faciliter la réception de flux d’appels de masse.

Les bénéfices à utiliser un numéro long virtuel 

Vous pouvez diffuser et recevoir vos SMS, et automatiser les réponses suivant un scénario que vous aurez au préalable construit. Un numéro long virtuel permet :

  • Une réception illimitée
  • De bénéficier d’un numéro long non surtaxé
  • De collecter des données & des réponses
  • De remonter les réponses dans votre espace client et applicatif métier
  • De mettre en place des scénarii de réponses sur d’autres canaux que le SMS
  • De bénéficier d’un service monitoré et disponible 24/7

La location d’un numéro long dédié vous permet de bénéficier d’un moyen de communication complémentaire. C’est un plus pour améliorer la qualité de vos services. Il instaure une communication à deux voies avec vos clients.

Les applications sont multiples et adaptables à vos contraintes métiers : réponse SMS automatique, identification d’un mot clef, génération de formulaire, collecte de données, diffusion d’emails, diffusion de messages vocaux, IVR (« Interactive Voice Response » = Serveur Vocal Interactif), transfert d’appel et mise en relation téléphonique

Les numéros longs sont rentables et sont surtout très simples d’utilisation…

Découvrez de nombreuses possibilités en envoyant 1 SMS

Docoon vous propose de découvrir son service de conversations SMS ainsi que de multiples possibilités MULTI-CANAL.

  • Pour cela, envoyez simplement par SMS au 0755507555

1) Votre prénom

Vous recevrez un SMS intégrant la personnalisation de votre prénom, associé à un scénario de présentation MULTI-CANAL.

2) Le mot « démo »

Vous recevrez un appel vocal associé à un IVR qui vous mettra en relation téléphonique avec notre service client.

3) Votre adresse email

Vous recevrez un email de présentation de nos services.

Notre expertise : accompagner nos clients dans la diffusion de leurs messages

Conseil, assistance, devis, documentation technique, exemple de code ou compte TEST : notre service client est à votre disposition pour toute information complémentaire. L’assistance et le conseil font partie de notre ADN.

Docoon est un éditeur et prestataire de confiance en matière de dématérialisation et de transmission documentaire sécurisée : diffusion MULTI-CANAL, dématérialisation de flux documentaires, signature électronique. Nous permettons aux entreprises, startups, développeurs, et éditeurs d’intégrer une communication MULTI-CANAL native et efficace à leurs logiciels, sites web, applicatifs métier pour diffuser : confirmation & notification de commande, de livraison, de RDV, de disponibilité, newsletter, alertes, factures, bulletins de paie, contrat …

Aujourd’hui, plus de 2.500 clients nous font confiance. Nous diffusons chaque jour plus de 1,5 million de messages électroniques dans le monde, pour nos clients issus de tous les secteurs de l’économie : éditeurs, banques et finance, services publics, médical, transports, associations, recouvrement …

Contactez nos experts pour découvrir nos solutions et analyser vos besoins !

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