Service client et support

Que ce soit pour des opérations ponctuelles ou régulières, pour déléguer partiellement ou entièrement la réalisation de vos campagnes, pour automatiser vos flux d’informations ou dématérialiser vos documents, vous devez pouvoir vous appuyer sur un partenaire Expert.
 
Docoon gère depuis des années les campagnes de marques et de clients de renommée internationale et vous fera bénéficier de ses services professionnels, fiables et pérennes.
 
Nos équipes sont là pour vous simplifier votre quotidien, à votre écoute pour trouver la solution qui vous conviendra le mieux.
 
Nous pouvons gérer vos projets de A à Z pour vous, selon vos problématiques et les exigences liées à vos process internes.

présentation

Pourquoi le Service client Docoon ?

La qualité des outils mis à disposition de nos clients et notre expérience des exigences métier nous permettent d’offrir un service à très forte valeur ajoutée.

100 % FULL SERVICE

Docoon met à votre disposition en mode FULL SERVICE une équipe de professionnels afin de vous accompagner dans toutes les étapes de votre campagne de diffusion quel que soit le média.

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Disponibilité

Un support technique disponible et assuré 24/7 par une équipe d’experts formés et spécialisés à la notion de relation client.

Expertise

Une expertise 360° sur le choix des médias, l’optimisation de vos messages, le suivi de vos opérations.
Nos équipes sont principalement composées de spécialistes de la relation client, de la communication électronique, et de la dématérialisation, certains opérant sur ce marché depuis près de 20 ans. 

Qualité de service

Avec nos SLA, PQS, GTR, PRA répondants aux applications les plus exigeantes, notre infrastructure est monitorée en continu. Elle est redondante et d’une disponibilité supérieure à 99,9%

En savoir plus

Bénéficiez de l’accompagnement
de nos experts

Précisions, documentations, fonctionnalités, tarifs, …

Découvrez notre
documentation API

Prête à l’emploi et conçue pour la performance et l’évolutivité, notre API est compatible avec des langages de programmation courants : API au protocole SOAP / REST / GrapqhQL.

Testez sans attendre
les services Docoon

Recevez en quelques clics et sans engagement votre compte de TEST afin de pouvoir tester et évaluer nos solutions.

SERVICES

Une seule API , un seul point d’accès
pour accéder à tous nos services

Dématérialisation de vos processus documentaires

Facturation
électronique

Facturation
électronique

Dématérialisation fiscales des flux comptables

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Dématérialisation
RH

Dématérialisation
RH

Dématérialisation du dossier RH (contrats, avenants, bulletins, …)

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Signature
électronique

Signature
électronique

De vos documents à valeur contractuelles (devis, contrats, NDA, baux, …)

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Copie
fiable

Copie
fiable

Pour transformer un document papier en double original électronique

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Digitalisation de votre relation client & Communication MULTI-CANAL

Messages
transactionnels

Messages
transactionnels

Pour intégrer des messages à relation client et expérience utilisateur

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Alertes
& flux critiques

Alertes
& flux critiques

Pour sécuriser et garantir l’acheminement de vos messages sensibles

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Gestion de
campagnes

Gestion de
campagnes

Pour diffuser et orchestrer la diffusion de vos campagnes marketing

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Messages
certifiés

Messages
certifiés

Pour donner une valeur légale à vos échanges

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Service client et support - API
Caractéristiques

Fonctionnalités & Caractéristiques

En choisissant le service Docoon, vous bénéficiez de toute l’expertise de nos équipes et de toutes les fonctionnalités de nos solutions 

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