Gestion des alertes et flux critiques
Afin de maximiser l’atteinte des destinataires lors de la diffusion d’alertes, Docoon met à votre disposition une plateforme disponible 24/7, d’une délivrabilité sans faille, permettant de gérer l’acquittement des alertes à travers la gestion de réponses.
Présentation
Caractéristiques
Fonctionnalités
La plateforme Docoon vous permettra de bénéficier d’éléments qualitatifs différenciants afin de sécuriser et de maximiser l’impact de vos communications sensibles :
- Gestion des priorités : libération des capacités à l’entrée d’un flux prioritaire
- Optimisation du nombre de destinataires joints
- Couverture internationale : connectivité aux opérateurs internationaux
- Diffusion MULTI-CANAL : 6 canaux disponibles
- Grande capacité de diffusion d’envois groupés et d’envois unitaires
- Orchestration et scénarisation de conversations
- Interactivité : Gestion des réponses, gestion des désinscrits
- Remontée d’information et traçabilité fiables & Statistiques exhaustives
- Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions et statistiques
- Intégration de variables de personnalisation
- Traitement et hébergement 100 % sur des plateformes certifiées en France ISO 9001 & 27001
Bénéfices
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Une priorisation optimale
Mise à disposition de routes directes, dédiées, redondantes et prioritaires, dotées d’un basculement automatique en cas de ralentissement ou d’incidents. -
Une solution MULTI-CANAL unique
La plateforme Docoon permet de délivrer tous vos messages sur plus de 6 médias pour multiplier les chances de délivrer le message. -
Facilitateur digital
Grâce au MULTI-CANAL et à l’injection unique depuis la même API, les développements, intégrations et déploiements sont rapides et simplifiés
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Déploiement rapide et disponibilité 24/7 en Saas
Efficacité économique optimisée, paiement à l’usage, solution adaptable aux évolutions de l’activité de l’entreprise, supervision et monitoring 24/7 -
Conformité RGPD & juridique
Respect des exigences relatives aux valeurs et au respect de la protection des données personnelles -
Compléments d’offres
Messages certifiés, archivage, horodatage, éditique, Facturation électronique, Signature électronique …
Bénéficiez de
l'accompagnement
de nos experts
Précisions, documentations, fonctionnalités, tarifs
Découvrez notre
documentation API
Prête à l’emploi et conçue pour la performance et l’évolutivité, notre API est compatible avec des langages de programation courants : API au protocole SOAP / REST / GraphQL
Demandez sans attendre
une démonstration
Découvrez nos services de messages certifiés et la simplicité de notre plateforme
présentation
Pourquoi Docoon ?
Choisir Docoon, c’est faire le choix d’un prestataire, spécialiste de la gestion de flux sensibles, dont le système a été entièrement conçu pour ce type de trafic, ainsi que d’une plateforme hébergée en France certifiée ISO 9001 & 27001.
Une gamme complète de modes d’accès
Pour vos applications métiers et envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos interfaces et la disponibilité de notre service Client : APIs REST/SOAP, Web, MailtoSMS, etc…
Une délivrabilité maximale
Gestion des FAI, des opérateurs mobiles et télécoms, … Afin de répondre aux applications et besoins les plus exigeants, Docoon s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.
Scalabilité
Gestion et adaptabilité des capacités de diffusion à la demande, et intégration régulière de nouveaux canaux
Documentation
Notre API bénéficie d’une documentation en ligne que nos équipes font évoluer régulièrement et d’une compatibilité avec les langages de programmation les plus courants (PHP, Java, ASP, C++, Rubi, WINDEV, etc.)
Un ADN « qualité de service »
Une qualité de services au cœur de tous nos process (SLA, PQS, PCA, GTR) : infrastructure redondante et monitorée 24/7 et 365 jours / an pour assurer l’acheminement de tous vos messages et bénéficier d’une disponibilité supérieure à 99,9%
Supports clients
Disponible 24/7, une équipe d’experts et de chefs de projet pour vous accompagner dans l’intégration et le déploiement de nos services
Expertise
L’expertise Docoon
Diffusion d’alertes & RGPD & Municipalités
La diffusion d’alertes au même titre que la communication MULTI-CANAL est soumise au RGPD.
En effet, même une municipalité dans sa volonté d’alerter tout ou partie de sa population lors d’une crise exceptionnelle (attentat, inondation, canicule, incident nucléaire, épidémie…) devra constituer et tenir des fichiers nominatifs.
La CNIL rappelle que :
- L’inscription sur ces registres doit résulter d’une démarche volontaire, émanant de la personne concernée ou d’un tiers agissant pour son compte. Leur finalité exclusive est de permettre l’intervention ciblée des services sanitaires et sociaux en cas de mise en œuvre, sous l’autorité du préfet, du plan départemental d’alerte et d’urgence.
- L’utilisation de fichiers préexistants, par les personnes habilitées à y accéder (personnel de la commune ou de l’acteur local détenant les données), ne peut servir qu’à procéder à l’information des personnes sur l’existence du registre (pas d’inscription automatique).
- Dans tous les cas (inscription sollicitée par la personne concernée ou, pour son compte, par un tiers), le maire doit adresser sous 8 jours à l’intéressé un accusé de réception l’informant qu’à défaut d’opposition de sa part, la réception de cet accusé vaut confirmation de son accord pour figurer sur le registre.
- En complément de la prise en compte des demandes de rectification et de suppression effectuées par les personnes concernées de leur propre initiative (ex. : déménagement hors ou au sein de la commune), il est recommandé au maire de rappeler annuellement à ces dernières, par l’envoi d’un message dédié, la nécessité de le tenir informé de tout changement relatif à leur situation.
Quelles que soitent la nature et la finalité de votre service d’alertes, n’hésitez pas à consulter les experts Docoon pour valider la conformité de votre service.
